Das Unternehmen Resopal steht aus Tradition für Moderne: In Groß-Umstadt (Landkreis Darmstadt-Dieburg) produzieren wir seit 1946 mit 600 Mitarbeitern dekorativen Schichtstoff. Wir profitieren von unserem Mutterkonzern Wilsonart und der engen Zusammenarbeit mit unseren europäischen Schwesterunternehmen. Unsere Marke Resopal hat eine starken Namen: Sie baut auf unserer 150-jährigen Tradition und geht trotzdem immer mit der Zeit.

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und möchtest in einem dynamischen Umfeld Kunden begeistern? Dann werde Teil unseres Teams!

1. Allgemeine Aufgaben (Inbound):

• Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenanfragen und -bestellungen
• Erstellung & Nachverfolgung von Angeboten in Abstimmung mit dem Vertriebsteam
• Kommunikation mit Kunden zu Lieferzeiten, Verfügbarkeiten, Preisen und Produktinformationen
• Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit den zuständigen internen Abteilungen
• Sicherstellung der Datenqualität und Pflege der Kundenstammdaten in SAP
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik, Produktionsplanung, Buchhaltung und Qualitätssicherung
• Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit für interne und externe Kunden

2. Vertriebsunterstützung (Outbound):

• Proaktive Kontaktaufnahme zur Angebotsverfolgung und zur Nachverfolgung von Kundenprojekten
• Bewerbung von Sonderaktionen, Produktneuheiten und gezielten Kampagnen
• Empfehlung von Alternativprodukten zur Optimierung von Aufträgen (z. B. bei Lieferengpässen oder zur Erreichung von Mindestmengen)
• Kundenbindung durch regelmäßige Kommunikation und persönliche Betreuung
• Mitwirken an PUSH- und PULL-Sales-Initiativen, um die Umsatzentwicklung aktiv zu unterstützen
• Teilnahme an internen Abstimmungen mit dem Vertrieb zur strategischen Kundenansprache
• Erstellung von IMO-Zertifikaten
• Erstellung von Preiskalkulationen mit internen Preisfindungstools

• Kaufmännische Berufsausbildung (Industriekaufmann/frau) und/oder einige Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung- und/oder Betreuung im verkaufsaktiven Vertriebsinnendienst
• Serviceorientiertes Denken und freundliches, sicheres Auftreten
• Kommunikationsstärke und hohes Durchsetzungsvermögen
• Sorgfältige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Freundliche, aufgeschlossene, teamfähige und kundenorientierte Persönlichkeit
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office (Word, Power-Point, Excel, Outlook)
• Erfahrungen im Umgang mit SAP wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache von Vorteil
• Hands-On-Mentalität

• Ein tolles Team in einem Unternehmen mit familiärer Atmosphäre
• Internationale Tätigkeit bei lokaler Anbindung
• Gestaltungsspielraum und eigenverantwortliches Arbeiten
• Produkte, die man mit gutem Gewissen und Stolz verkaufen kann
• 30 Tage Urlaub
• Gruppenunfallversicherung
• Fitnessstudio auf dem Werksgelände
• Gute Verkehrsanbindung
• Flexible Arbeitszeiten

Anja Heiss

Resopal GmbH | Hans-Böckler-Str. 4 | 64823 Groß-Umstadt | +49 6078 80 345 | anja_heiss@resopal.de

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